Her finner du informasjon om Volkswagen AG som ansvarlig leverandør av innholdet og tilbudene som er oppført nedenfor på dette nettstedet.
Om oss
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) er ansvarlig for området "Hjelp med apper og digitale tjenester". Du har muligheten til å kontakte CIC med anliggender om våre digitale tjenester eller apper via CIC.
Dersom bilen din støtter Car2X-teknologi, vil den kunne gi viktig informasjon om trafikk etter aktivering, som f.eks. om ulykker eller kø, med andre trafikanter eller trafikkinfrastruktur, i den grad de også støtter Car2X-teknologien.
Innsamling av data for utvikling av automatisert kjøring
Forskning, utvikling og ivaretakelse av automatiske kjørefunksjoner krever en betydelig database med så mange trafikkscenarier som mulig basert på reell kjøring. Dersom bilen din støtter funksjonen, kan dataopplastingen aktiveres eller deaktiveres direkte ved å bruke glidebryteren «Utvikle automatisk kjøring» i personverninnstillingene.
Med We Charge-Feature-nettsideappen kan du bruke ulike nettbaserte funksjoner og tjenester knyttet til lading av elektriske biler gratis. Dette inkluderer å søke etter og finne offentlige ladepunkter og en ruteplanlegger for utvalgte kjøretøy som tar hensyn til offentlige ladepunkter langs ruten.
Personvernerklæring for We Charge (Feature App ruteplanlegger)
A. Ansvarlig
Med denne personvernerklæringen informerer vi deg om behandlingen av dine personopplysninger hos Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.de, registrert i handelsregisteret til den lokale domstolen Braunschweig under nummer HRB 100484 ("Volkswagen AG", “vi” eller “oss”) når du bruker Feature App “We Charge ruteplanlegger”. Volkswagen AG er ansvarlig når det gjelder dine personopplysninger ved bruk av appen.
B. Beskrivelse av databehandlinger og deres formål
We Charge-funksjoner Med ladetjenesten We Charge kan du velge å ta i bruk forskjellige tjenester for elbilen, dersom disse tilbys eller er tilgjengelige i det respektive landet, i appversjonen, for den respektive mobile enheten og en bestemt bilmodell.
We Charge lading underveis
i. Innlemming av Google Maps som kartleverandør
Vi bruker kartleverandøren Google Maps fra Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland, ("Google"). Ved å bruke Google Maps opprettes en direkte forbindelse til serverne til Google. Dette gjør det mulig å klargjøre kartet til Google Maps. Ved å integrere Google Maps behandler Google søkeordene du skriver inn (f.eks. sted, postnummer), samt din plassering og bruksatferd. Ytterligere informasjon om databehandling og mulig formidling av personopplysninger til tredjeland (f.eks. USA) av Google finner du i personvernerklæringen til Google under https://policies.google.com/privacy?hl=no.
Denne databehandlingen skjer på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke som vi ber deg om når kartområdet hentes opp (art. 6, 1. ledd, litra a) i GDPR). Dette samtykket er gyldig frem til annullering. Samtykket kan når som helst annulleres for fremtidig virkning ved å klikke på “Google Maps consent” i nedre del av kartet. Ved å deaktivere ruten annullerer du samtykket ditt. Dermed deaktiverer vi Google Maps og Google behandler ingen personopplysninger via Google Maps.
ii. Søke etter og finne ladesøyler på kartet
Funksjonen "Søke etter og finne ladesøyler på kartet" fra "We Charge" gjør det mulig å vise ladesøyler under bruk av bilens navigasjon. Du vil enkelt kunne se hvilke ladestasjoner som er tilgjengelige. I tillegg ser du ladehastigheten i detaljvisningen til en ladesøyle.
Funksjonen "Søke etter og finne ladesøyler på kartet" kan kun brukes når vi får tilgang til plasseringen til bilen (geoposisjon) eller en adresse som er oppgitt og kan behandle disse opplysningene. Behandling av geoposisjonsdata skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke før du bruker tjenesten. Du kan selvsagt når som helst tilbakekalle samtykket ditt fra Volkswagen AG med fremtidig virkning, uten å måtte oppgi grunn. Du kan f.eks. kontakte oss via e-post på info-datenschutz@volkswagen.de ved å bruke kontaktopplysningene i utgiverinformasjonen, alt etter frontend i innstillinger eller ved å starte ruteplanlegger på nytt. I dette tilfellet er funksjonen imidlertid ikke lenger tilgjengelig for deg.
For å kunne klargjøre funksjonen “Søke etter og finne ladesøyler på kartet” behandles din geoposisjon (rettsgrunnlag GDPR art. 6 avs. 1 litra a) eller en av adressene du har oppgitt (rettsgrunnlag GDPR art. 6 avs. 1 litra b) for å kunne behandle forespørselen din. Det gjøres ingen permanent datalagring.
iii. Søke etter og finne ladesøyler på kartet, visning av detaljer og kostnader
Hvis du bruker funksjonen "Søke etter og finne ladesøyler på kartet, visning av detaljer og kostnader" behandler vi dine personopplysninger ved å verifisere med en token hvilke tariffer som gjelder for deg på en ladesøyle, for å kunne vise deg dette. Denne token gir tilgang til dine personlige ladetariffer hos Volkswagen Group Charging GmbH. Dette formidles fra User ID og en tilgangsberettigelse til dine ladetariffer.
Visning av detaljer og kostnader er kun mulig når du bruker We Charge-ladetjeneste (offentlig lading). Vær oppmerksom på at We Charge-ladetjeneste (offentlig lading) stilles til rådighet uavhengig av databehandlingen som beskrives i denne personvernerklæringen, spesielt for klargjøring av ladekort, for ladetariffer, betalingsmetoder og bruk av ladetjenesten i forbindelse med ladeprosesser fra Volkswagen Group Charging GmbH, Tyskland og Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., den Tsjekkiske republikk, (innenfor den Tsjekkiske republikk) (heretter "Elli") under felles ansvar. Mer informasjon om behandling av personrelaterte data av Elli og krav om bruk av dine rettigheter overfor Elli finner du i personvernerklæringen til Elli på https://www.elli.eco/en/privacy-policy.
For klargjøring av funksjonen “Søke etter og finne ladesøyler på kartet, visning av detaljer og kostnader” behandler vi din User ID, din Volkswagen Group Charging GmbH token og informasjon om og ev. hvilken Volkswagen Group Charging GmbH tariff du har inngått for å oppfylle avtalen (GDPR art. 6, avs. 1, litra b). Vi behandler disse opplysningene for sammenligning, slik at visning av ladesøylens detaljer og kostnader er mulig. Det lagres ikke noe permanent ut over dette.
iv. EV-ruteplanlegging
Funksjonen EV-ruteplanleggeren er en funksjon som planlegger en multiladestopprute for elbiler på grunnlag av formidlede parametere og stiller nyttig informasjon om dette til disposisjon (f.eks. forutsigbare stopp og ladetider for en planlagt rute). Dine innlagte rutedata blir oppløst i geokoordinater for å beregne ruten du har forespurt og finne ev. nødvendig ladeinfrastruktur på grunnlag av ruten. I tillegg behandler vi VIN (chassisnummer), aktuelt ladenivå og ytterligere tekniske parameter og rekkevidderelevante komponenter som vi henter fra din Vehicle ID (f.eks. bilens forbruksdata, batteriets ladekurve, batteriets størrelse, maks. AC/DC ladeeffekt og bilens Connector Information), for å kunne formidle den eventuelt nødvendige ladeinfrastrukturen som er nødvendig for din bil i henhold til beregnet rute.
For å kunne muliggjøre “EV-ruteplanlegging” behandler vi din adresse, bilens posisjon, din geoposisjon, samt geoposisjon som start-, mellom- og målposisjon, aktuelt ladenivå, ladestopp, rutemuligheter, Vehicle ID, strekningsinformasjoner, klokkeslett og din VIN for oppfylling av avtalen (GDPR art. 6, avs. 1, litra b). Vi lagrer disse opplysningene så lenge det er nødvendig for klargjøring av ruteplanlegging hhv. ruteberegning. Opplysningene slettes generelt umiddelbart etter klargjøring av rute. Av tekniske årsaker kan slettede ruter allikevel forbli lagret i inntil 30 dager på grunn av databank-backups. Det lagres ikke noe permanent ut over dette.
Funksjonen til “Ev-ruteplanlegging” er fullstendig tilgjengelig i Volkswagen-app, dersom din bil er registrert, dvs. din bil er registrert i Volkswagen-app og er tilknyttet din Volkswagen ID. Beskrivelse av funksjonen i dette avsnittet gjelder størst mulig bruksomfang. Men omfanget varierer, alt etter hvilken frontend du bruker (f.eks. app eller nettside) og er som beskrevet også avhengig av registrering av bil i Volkswagen-app. Hvis ikke kan funksjonen være begrenset.
vi. Kundeservice
Vær oppmerksom på informasjon om bruk av personopplysninger i "personvernerklæring for bruk av Customer Interaction Center (CIC)", som du kan få tilgang til på https://cic-legal.volkswagen.com.
vii. Overføring av data
Personopplysninger vil bare bli gitt videre til tredjeparter dersom dette er nødvendig for å overholde avtalen, spesielt for levering av tjenesten.
Vi bruker forskjellige tjenesteleverandører:
- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANY
- Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, GERMANY
- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANY
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, IRLAND
- WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, SWEDEN.
Hvis en av de nevnte tjenesteleverandørene får tilgang til dine personopplysninger, behandles disse opplysningene kun på oppdrag fra og etter anvisning fra oss.
I tillegg bruker vi tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på eget ansvar. Vi bruker:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4,
- TomTom International B.V., De Rujterkade 154, 1011 ACA Amsterdam, NETHERLANDS
For ruteberegning overføres ruteopplysninger til TomTom International B.V., (TomTom). TomTom oppretter og formidler på grunnlag av rutedataene rutene og formidler disse tilbake til oss, slik at Volkswagen AG beregner den endelige ruten og ev. kan finne den nødvendige ladeinfrastrukturen. Databehandlingen til TomTom skjer på eget ansvar for TomTom. Mer informasjon om behandling av personrelaterte data av TomTom og din anvendelse av dine rettigheter overfor TomTom finner du i personvernerklæringen til TomTom på https://www.tomtom.com/privacy/no_no/.
viii. Overføring til tredjeland
I den grad vi overfører dine personopplysninger til mottakere og databehandlere som er basert utenfor EU, har vi inngått EUs standard personvernbestemmelser med disse mottakerne for å sikre et passende beskyttelsesnivå for personopplysningene dine. I tillegg blir – så vidt det er nødvendig iht. personvernerklæring som brukes– ytterligere beskyttelsestiltak (f.eks. kryptering og ytterligere avtalereguleringer) tatt, for å garantere et tilpasset beskyttelsesnivå for dine personrelaterte data. Du finner EUs standard avtaleklausuler på URL-en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
C. Dine rettigheter
Du kan når som helst og kostnadsfritt benytte deg av følgende rettigheter overfor Volkswagen AG. Videre informasjon om ivaretakelse av dine rettigheter finner du under avsnitt D.
Innsynsrett: Du har rett til å be oss om innsyn i hvordan vi behandler personopplysningene dine (GDPR art. 15).
Rett til korreksjon: Du har rett til å kreve at vi retter eventuelle uriktige eller ufullstendige personopplysninger vi har lagret om deg (GDPR art. 16).
Rett til å slette: Hvis forutsetningene i GDPR artikkel 17 er innfridd, har du rett til å kreve at personopplysningene dine slettes. Du kan f.eks. kreve at personopplysningene dine slettes hvis formålet de ble samlet inn for, ikke lenger er aktuelt. I tillegg kan du kreve sletting hvis vi behandler personopplysningene på grunnlag av ditt samtykke og du trekker dette tilbake.
Rett til begrensning av behandling: Hvis forutsetningene i GDPR artikkel 18 er innfridd, har du rett til å kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses. Dette er for eksempel tilfelle hvis du bestrider riktigheten av personopplysningene som er lagret om deg. Du kan da kreve at behandlingen begrenses mens personopplysningene kontrolleres.
Rett til innsigelse: Hvis behandlingen er basert på en overordnet legitim interesse, har du rett til å gjøre innvendinger mot behandlingen av dataene dine. Du har mulighet til å komme med innsigelser hvis behandlingen skjer i offentlighetens interesse, under utøvelse av en offentlig myndighet eller på grunnlag av en berettiget interesse hos Volkswagen AG eller en tredjepart. I tilfelle innsigelser ber vi om begrunnelse for innsigelse mot databehandlingen. Du har i tillegg rett til å komme med innsigelser mot databehandling der formålet er direkte markedsføring. Dette gjelder også ved profilering knyttet til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet: Hvis databehandlingen er automatisert og basert på samtykke eller avtaleoppfyllelse, har du rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og skal ha rett til å overføre nevnte opplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Angrerett: Hvis databehandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst og kostnadsfritt trekke tilbake dette samtykket til databehandling med fremtidig virkning.
Klagerett: Du har dessuten rett til å levere inn klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. hos datatilsynsmyndigheten i Niedersachsen) hvis du er utilfreds med hvordan vi behandler personopplysningene dine. En liste over de nasjonale personvernmyndighetene som er medlemmer av Det europeiske personvernrådet (European Data Protection Board) finner du her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Din kontaktperson
Kontaktperson for utøvelse av dine rettigheter
Kontaktpersoner for utøvelsen av dine rettigheter og ytterligere informasjon finner du på følgende nettside: https://datenschutz.volkswagen.de.
Personvernombud
Personvernombudet vårt står til disposisjon som kontaktperson ved personvernrelaterte henvendelser:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland
Avbildede bilmodeller vist på denne nettsiden kan avvike fra bilmodellutvalget som tilbys i Norge. Bilene kan også være avbildet med utstyr som medfører ekstra kostnader eller med lakkfarger/utstyr som ikke er tilgjengelig for visse bilmodeller/utstyrsversjoner som tilbys i Norge. Alle bilmodell- og utstyrspriser, med unntak av priser på våre helelektriske biler/varebiler med totalpris under 500 000 (som har mva.-fritak), er oppgitt i norske kroner inkludert mva., vektavgift, frakt- og leveringsomkostninger levert Oslo. Frakt til forhandler utenfor Oslo og årsavgift kommer i tillegg. Beregnet bilavgift er mva.-fri og oppgitt uten mva. Informasjon om priser, spesifikasjoner, standardutstyr, ekstrautstyr, setetrekk og farger kan endres uten forvarsel. Sjekk derfor alltid med din lokale Volkswagen‑forhandler at bil med ønskede spesifikasjoner faktisk kan leveres med det utstyret du ønsker. Vær oppmerksom på at alle tilvalg av ekstrautstyr øker totalvekten på kjøretøyet som igjen påvirker WLTP-utslippsberegning, eventuell rekkevidde og endelig pris på bilen.
Oppgitt rekkevidde er den maksimale rekkevidden oppnådd målt etter WLTP-testprosedyre. Rekkevidden påvirkes av ulike faktorer slik som; valgt ekstrautstyr, nyttelast, taklast, bagasje, tilhengervekt, drivlinje og antall passasjerer da dette er med på å øke vekten. Rekkevidden vil også kunne påvirkes ytterligere av alt fra kjørestil, hastighet, felgstørrelse og kjøreforhold til utetemperatur og bruk av komfort- og funksjonsutstyr under kjøring.
Alle oppgitte verdier for ladeeffekt er maksimalverdier. Hvilken ladeeffekt som oppnås avhenger av flere faktorer; batteritemperatur og batteriprosent ved ladestart og/eller antall brukere i en ladestruktur kan også begrense ladeeffekten. For DC-lading er det helt normalt at ladeeffekten vil stige raskt for så å starte en gradvis reduksjon i ladeeffekten. For både AC-og DC-lading vil ladeeffekten reduseres betydelig når man overstiger 80% batterinivå.
Leasing og lån forutsetter finansiering i Volkswagen Financial Services. Renten er flytende, og kan endres frem til utleveringsdato, samt at den følger normal renteutvikling i hele finansieringsperioden. Det tas til enhver tid forbehold om skrivefeil, feil i priser og bilder på nettsiden.